Als Serviceassistentin (m/w/d) stehen Sie im Mittelpunkt der Kommunikation zwischen Kunde und Serviceteam. Damit tragen Sie in hohem Maße zum Erfolg unseres Autohauses bei. Mit Ihrem ausgezeichneten Dienstleistungssinn sorgen Sie stets für für vollste Kundenzufriedenheit und mit Ihrer Freude an Teamarbeit unterstützen Sie unser Serviceteam tatkräftig in seinen organisatorischen und kaufmännischen Aufgaben.
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im KFZ-Bereich
- Berufserfahrung im Kundenservice oder der Autobranche
- Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Freundliches und symphatisches Auftreten
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
Was erwartet Sie?
- Zu Ihren Aufgaben gehört die professionelle Betreuung unserer Kunden. Die Kundenorientierung wird als Vorbild gelebt.
- Dabei nehmen Sie die Kundenwünsche für Werkstatttermine bzw. die Zuordnung dieser entgegen und verantworten die IT gestützte Organisation.
- Sie erteilen unseren Kunden Auskünfte zum Fahrzeugstatus und organisieren in Abstimmung mit dem Mobilitätsanbieter die Kundenmobilität.
- Sie übernehmen die Erläuterung der Rechnungsinhalte gegenüber unseren Kunden und unterstützen bei nachgelagertem Klärungsbedarf.
- Zudem führen Sie den Kassenabschluss durch sowie vereinnahmen und buchen eingehende Zahlungen und Kassenausgaben.
- Final übernehmen Sie die Bearbeitung des Forderungsmanagements und wirken bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen mit.
- Sie vereinbaren eigenständig Servicetermine unter Anwendung der dazugehörigen IT Programme und wirken als Bindeglied zwischen Kunde und Werkstatt.
- Auch die gezielte Abfrage der Kundenzufriedenheit gehört zu Ihren Aufgaben und hilft uns, die Prozessoptimierung voranzutreiben.
Was bieten wir Ihnen?
- Modernes, teamorientiertes Familienunternehmen
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung
- Kontinuierliche Weiterbildung
- Unbefristeter Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
- Eine gesicherte Position mit einem vielseitigen Aufgabengebiet
Startdatum: 01.06.2025
Arbeitszeit: 40 h / Woche
Reisebereitschaft: Nein
Schichtarbeit: Ja
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, gerne per E-Mail an steffen.briem@autohaus-briem.de
